Tại qoruv, sự riêng tư của bạn không phải là thứ yếu. Chính sách này giải thích rõ ràng loại dữ liệu nào chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách thức bảo vệ và quyền của bạn đối với dữ liệu đó — hoàn toàn bằng tiếng Việt, không có ngôn ngữ mơ hồ.
Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi qoruv và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng tại địa chỉ qoruv.org và các ứng dụng liên quan. Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện sử dụng qoruv.
qoruv chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Phương thức thu thập |
|---|---|---|
| Dữ liệu định danh | Tên đăng nhập, họ và tên, ngày sinh, số CMND/CCCD (khi xác minh KYC) | Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch | Nạp/rút tiền, xác minh thanh toán |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cá cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động, tần suất đăng nhập | Tự động khi sử dụng nền tảng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị, múi giờ | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu cookie | Cookie phiên, cookie phân tích, cookie tùy chỉnh giao diện | Cookie và công nghệ tương tự |
Khi bạn đăng ký tài khoản, hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC), liên hệ hỗ trợ hoặc tham gia chương trình khuyến mãi, bạn cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân trực tiếp. Chúng tôi chỉ yêu cầu những thông tin thực sự cần thiết cho từng quy trình cụ thể.
Khi bạn sử dụng nền tảng qoruv, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi nhằm đảm bảo bảo mật tài khoản, phát hiện gian lận, cải thiện hiệu suất hệ thống và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
qoruv sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã được liệt kê và thông báo tới bạn:
qoruv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:
Đối với một số loại xử lý dữ liệu nhất định — đặc biệt là gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu — chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.
Việc xử lý dữ liệu liên quan đến vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ là cần thiết để thực hiện thỏa thuận giữa bạn và qoruv.
qoruv có nghĩa vụ lưu trữ một số dữ liệu nhất định và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
qoruv không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
Một số đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho qoruv (cổng thanh toán, nhà cung cấp xác minh danh tính, nhà cung cấp hạ tầng đám mây) có thể tiếp nhận một phần dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.
qoruv có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu bởi tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan phòng chống rửa tiền hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý. Trong những trường hợp đó, chúng tôi sẽ tiết lộ mức tối thiểu dữ liệu cần thiết theo yêu cầu và thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
Trong trường hợp có sự sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng toàn bộ hay một phần hoạt động kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Thành viên sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi nào ảnh hưởng đến việc xử lý dữ liệu của họ.
qoruv sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản của bạn.
qoruv lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, đáp ứng yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp. Cụ thể:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Dữ liệu tài khoản hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cung cấp dịch vụ liên tục |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối | Tuân thủ quy định AML và kế toán |
| Dữ liệu KYC / CMND | 5 năm sau khi tài khoản đóng | Yêu cầu pháp lý về định danh |
| Nhật ký bảo mật (logs) | 12 tháng kể từ ngày ghi nhận | Điều tra sự cố, phát hiện gian lận |
| Cookie phiên đăng nhập | Hết phiên hoặc tối đa 30 ngày | Duy trì trạng thái đăng nhập |
| Dữ liệu liên lạc hỗ trợ | 3 năm kể từ tương tác cuối | Giải quyết tranh chấp, cải thiện dịch vụ |
Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình hủy dữ liệu an toàn của qoruv.
qoruv đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các rủi ro như truy cập trái phép, rò rỉ dữ liệu, tấn công mạng và sử dụng sai mục đích.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền quan trọng sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại qoruv. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể liên hệ qua email hoặc Live Chat của qoruv:
qoruv cam kết phản hồi mọi yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu phức tạp có thể cần thêm thời gian, nhưng chúng tôi sẽ thông báo và giải thích rõ ràng.
Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến hoặc xử lý tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam — ví dụ như khi chúng tôi sử dụng hạ tầng đám mây quốc tế hoặc các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính toàn cầu.
Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, qoruv đảm bảo rằng:
Dịch vụ của qoruv chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình an toàn.
qoruv có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tới bạn qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn phản ánh phiên bản Chính sách hiện hành. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt mọi cập nhật liên quan đến bảo mật dữ liệu cá nhân của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu hoặc muốn báo cáo vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của qoruv qua các kênh sau:
Chúng tôi cam kết xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và phản hồi đầy đủ trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ chủ động cập nhật tiến độ xử lý cho bạn.
Mỗi lớp bảo mật được thiết kế để bảo vệ một khía cạnh khác nhau của dữ liệu cá nhân — cùng nhau tạo thành hệ thống phòng thủ toàn diện.
qoruv tin rằng dữ liệu cá nhân của bạn thuộc về bạn. Chúng tôi chỉ là người giữ hộ có trách nhiệm — không phải chủ sở hữu. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào.
Hơn 500.000 thành viên Việt Nam tin tưởng qoruv với dữ liệu cá nhân và tiền của họ. Hệ thống bảo mật đa lớp và cam kết minh bạch của chúng tôi là lý do để bạn chơi thoải mái, không lo lắng.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Xem thêm Điều khoản & Điều kiện và Chơi có trách nhiệm.